Politique d’expédition
Chez Lymphora, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier votre commande rapidement.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Suisse
Pour toute autre destination, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Pays | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 5 à 8 jours ouvrés |
| Luxembourg | 5 à 8 jours ouvrés |
| Suisse | 5 à 9 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande, les transporteurs ou d’éventuels contrôles douaniers.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement, sauf indication contraire clairement affichée avant validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement depuis la page de suivi de commande de notre site.
Retards éventuels
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, d’une période de forte demande, de jours fériés, d’un problème logistique ou d’un événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous aider à obtenir des informations sur votre livraison.
Colis non reçu
Si votre colis n’a pas été livré dans un délai de 15 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- votre numéro de suivi si vous l’avez reçu.
Notre équipe vérifiera la situation et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’erreur dans les informations de livraison, Lymphora ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour du colis.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :